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售后服务联系方式

龙8国际pt老虎网站是森提供专业而贴心的LED国际龙8官网pt客户端技术咨询服务,包括全线产品技术咨询 , 服务咨询与建议等

工作时间

08:30 — 12:00

13:30 — 17:30

 

 

服务投诉电话

13510859861

售后服务邮箱

absenservice@absen.com

service@absen.com

 

 

售后服务电话

400-700-3278 转 3号线

售后服务范围

国际龙8官网pt客户端内硬件故障、国际龙8官网pt客户端内接插件故障
国际龙8官网pt客户端控制系统故障、国际龙8官网pt客户端控制软件故障等

故障级别判定
标准及处理办法Fault level determinations sandards and treatment

一级故障

国际龙8官网pt客户端上接插件连接问题及控制软件故障

远程电话或网络指导

 

二级故障

单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏

邮寄服务

 

三级故障

故障判定标准 国际龙8官网pt客户端上大量模组或电源损坏

上门服务

保修期内无偿服务Free service during the warranty period

国际龙8官网pt客户端上单元模组、电源、风扇故障

国际龙8官网pt客户端控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)

国际龙8官网pt客户端箱体内我司配送连接线故障

控制国际龙8官网pt客户端软件使用故障

售后服务明细

A 即时通讯服务

  • 客户在国际龙8官网pt客户端使用过程中有任何问题都可以通过电话,即时通讯工具,远程协助方式获取技术支持服务
  •  

     

    B 现场安装指导及调试培训服务

    客户购买国际龙8官网pt客户端后,我司有偿为客户提供现场安装指导及调试培训服务,我司服务工程师
    将为客户提供安装技术指导,国际龙8官网pt客户端调试及使用维护培训

     

     

    C 配件邮寄维修服务

    定义:在质保范围内,客户在使用国际龙8官网pt客户端过程中如有配件故障,可以邮寄到我司指定的地址,我司将为你免费维修,质保范围外提供有偿服务;

    邮寄配件前请与相应的销售人员联系,对配件返修的必要性及收件地址进行确认,确认后我司提供RMA编号,将配件邮寄到指定地址,将运单,配件及故障明细邮件给
    销售人员,您可以根据RMA编号查询配件处理进度;

    配件邮寄维修服务时限如下表:

     

    部件名称 服务响应时限
    显卡
    2个工作日内寄出
    发送卡/异步控制卡
    2个工作日内寄出
    显卡
    2个工作日内寄出
    发送卡/异步控制卡
    2个工作日内寄出
    发送卡/异步控制卡
    按照双方约定时间邮寄出

     

     

    D 上门维修服务

    根据故障级别我司安排服务工程师到国际龙8官网pt客户端现场解决国际龙8官网pt客户端故障,无需上门服务的故障级别若客户要求上门技术服务,需要有偿服务;故障级别及响应服务方式如下:

     

     

    故障级别 故障级别判定标准 服务方式
    一级故障
    国际龙8官网pt客户端上接插件连接问题及控制软件故障
    即时通讯服务
    二级故障
    单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡及其他配件损坏
    配件邮寄维修服务
    三级故障
    国际龙8官网pt客户端像素失控率超过龙8国际pt老虎网站是森公司标准且故障模组数量超过规定
    备件模组数量或者超过10%模组,电源,接收卡故障
    上门维修服务

     

     

    E 年度巡检服务

    我司有偿安排服务工程师每年上门为你的国际龙8官网pt客户端进行一次全面检修,对用户操作人员进行全面操作维护保养培训;

     

     

    F 重大活动现场支持服务

    根据客户需求,我司有偿安排服务工程师为客户提供重大活动现场技术支持,为你的重大活动顺利开展保驾护航;

     

     

    G 国际龙8官网pt客户端逐点校正服务

    根据客户需求及我司技术判定,我司有偿安排服务工程师对你的国际龙8官网pt客户端进行逐点校正服务,让你的国际龙8官网pt客户端持久靓丽。

     

     

  • 售后服务套餐

  • A+C基础服务套餐

  • A+B+C+D+E星级服务套餐

  • A+B+C+D+E+F+GVIP服务套餐



  • *根据需求选用不同服务套餐,有偿服务部分报价请咨询相应的销售人员

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